Conditions de livraison

Conditions de Livraison.

 

www.Swiss-Macro.ch

 

1. Swiss-Macro.ch met tout en œuvre pour expédier les produits commandés sous 3 à 7 jours ouvrés à compter de la fin de la vente.

 

2. Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse fournie à Swiss-Macro.ch. Nous ne pouvons être tenus responsables de la non-livraison d'un produit en cas d'adresse incorrecte.

 

3. Les frais de préparation et de livraison sont ceux mentionnés sur la confirmation de commande et correspondent au choix du client.

 

4. Le délai de livraison indiqué par le client pour le transporteur choisi ou dans la confirmation de réception de la commande est donné à titre indicatif. Un numéro de suivi du transporteur choisi sera communiqué au client après la commande (pour FedEx et DHL uniquement).

 

5. Les frais de livraison indiqués sur la confirmation de commande incluent une assurance transport en cas de perte ou d'endommagement du colis. Le colis est assuré par le transporteur et la valeur assurée peut être inférieure à la valeur des marchandises réellement expédiées.

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6. Si le client le souhaite, il peut demander à Swiss-Macro.ch d'utiliser un transporteur non répertorié. Tous les documents et formalités administratives nécessaires au transporteur choisi, ainsi qu'au traitement de la commande et à la déclaration en douane, doivent être complétés au préalable par le client. Le transporteur choisi par le client doit récupérer le colis dans les locaux de Swiss-Macro. Tous frais et démarches supplémentaires seront facturés au client avant l'expédition des marchandises.

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7. Le client s'engage à vérifier immédiatement la conformité des marchandises livrées à la commande. Toute non-conformité ou tout dommage constaté sur les marchandises livrées doit être signalé au transporteur et à Swiss-Macro dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison. En cas de réclamation, l'intégralité de l'emballage d'origine doit être conservée. Le client ne pourra s'en débarrasser qu'avec l'accord écrit du transporteur ou de Swiss-Macro. Si un colis nous est retourné par le transporteur suite à une livraison infructueuse (retard postal, adresse du destinataire erronée, etc.), le client en est informé par courriel à l'adresse indiquée dans son profil ou lors de sa commande. Sans nouvelles du client dans les trois mois suivant l'envoi de ce courriel, la commande est annulée. Swiss-Macro est alors libérée de son obligation de livraison et le montant payé par le client est conservé par Swiss-Macro à titre de pénalité, pour le solde de toutes les créances relatives à la commande concernée. Les frais de transport et les risques liés au retour d'un colis non réclamé (y compris si le transporteur ne dépose pas d'avis de passage) et/ou à une éventuelle réexpédition sont exclusivement à la charge du client, de même que les risques liés au stockage des marchandises retournées. Avant toute réexpédition, Swiss-Macro demandera au client le paiement des frais correspondants.

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8. Tous les prix publiés sur Swiss-Macro sont en francs suisses (CHF).

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9. Swiss-Macro travaille exclusivement avec La Poste Suisse, FedEx et DHL. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de ces entreprises : https://www.post.ch/en/pages/footer/general-terms-and-conditions-gtcions (CGV) https://www.dhl.com/ch-en/home/footer/terms-of-use.html https://www.fedex.com/en-ch/terms-of-use.html

 

Livraison en Suisse

 

Selon le transporteur, les colis sont expédiés en envoi recommandé et assuré.

 

Une fois la commande passée, toute réclamation doit être adressée au transporteur. Vous pouvez également consulter les délais et les modes de livraison proposés par notre partenaire La Poste Suisse. Cependant, ces délais sont donnés à titre indicatif. Par conséquent, Swiss-Macro ne saurait être tenu responsable en cas de retard de livraison supérieur à ces indications.

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Livraison en Europe

 

Selon le transporteur choisi, Swiss-Macro assure les livraisons en Europe via ses partenaires : La Poste Suisse, FedEx et DHL.

 

Les frais de port comprennent l’emballage et l’assurance proposés par le transporteur.

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Livraison hors Europe

 

Choisissez votre transporteur : nous livrons hors Europe via nos partenaires, La Poste Suisse, FedEx et DHL.

 

Les frais de port incluent les coûts d'expédition et d'assurance proposés par le transporteur.

 

Les frais de douane et la TVA ne sont pas inclus dans les frais de port. Ces frais sont à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de se renseigner sur ces différents coûts.

 

Toute demande de livraison doit être adressée par e-mail à Swiss-Macro.ch à l'adresse CustomerCare@Swiss-Macro.ch. Cet e-mail doit mentionner le nom du client, l'objet de sa demande, le numéro de commande et/ou le(s) article(s) concerné(s).